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传统石雕神像厂家如何做好服务？
- 发布日期:2018-06-30 09:47
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当人们在采购一件陌生的产品时，人们最多的是想到这个产品中有什么品牌，如汽车、家电、饮料。但是在有些行业中，并不是常常会有那种特别突出的企业，比如我们要讨论的石雕行业。消费者要恭请石雕神像时，在面对诸多的石雕神像厂家，往往会毫无头绪，无从选择。人们通过直接或间接的渠道了解到一个石雕厂的服务、产品质量，再来决定是否进入下一步洽谈工作。
在现代的石雕供应市场上，石雕神像制造商数量比比皆是。这时候，一个石雕企业的口碑就会很重要。消费者在决定选择合作厂家时，往往不会是因为工厂提供给他们看到的产品有多好，而是他们自己在与供应商沟通过程中能明显感受到的那种被服务的感觉。良好的服务，这一点往往是现代许多企业所忽视的。作为传统的生产型石雕神像企业，也不能把服务仅定义在泡茶上，而应当紧跟时代的步伐，做好企业服务。提高工厂的服务，一般可以从以下几点去着手：（1）收到消费者对于石雕神像的咨询，应积极地、第一时间回复。许多服务型企业对于客服工作的基础要求是电话响铃几次内必须接听。这就是一种服务。（2）首次与客户对接的人员，应当尽其可能地为客户解答所有的疑问，必要的时候可以转到相应的负责人对接。石雕神像的设计、加工、包装、安装都是需要不同的人参与，没有人能够做到面面俱到，将消费者的所有疑问解答清楚，因此转接的程序一定要足够流畅，这点很重要。售前服务做到这两点，客户满意度蹭蹭上涨。在售后这块，就是体现工厂硬实力的时候了。按时、保质、保量地完成客户定做的石雕神像。同时，在包装、运输和安装方面，也要尽善尽美，必要的时候可以指派1-2个工人辅助客人的现场安装。每一个花钱买东西的人都渴望享受被服务的感觉，因而作为传统行业的石雕神像加工厂，提高服务意识、完善服务体系是非常重要且迫在眉睫的。
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